Condiciones de Compra en ZAPATUCOSYRATUCOS.com

 

1.- Introducción a las Condiciones de Compra

Las Condiciones de Compra (en adelante las "Condiciones") regulan el uso de la web www.zapatucosyratucos.com y vincula a todos los clientes como usted con ZAPATUCOS Y RATUCOS en cuanto a los derechos y obligaciones en relación con los productos que ZAPATUCOS Y RATUCOS ofrece.

Debido a que las Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento, sin previo aviso, es importante que las lea antes de realizar su pedido y hacer clic en la tecla "Acepto Condiciones Generales". Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, usted consiente quedar vinculado por estas Condicionesy por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido, pues manifiesta haber leído y aceptado que:

 

1.1. Quien realiza la compra es mayor de 18 años y con capacidad legal para establecer compromisos contractuales.

1.2. Los pedidos son legalmente válidos, y no serán especulativos, falsos o fraudulentos. En caso que detectáramos motivos razonables para pensar que sean falsos o fraudulentos, los pedidos serían anulados e informaríamos a las autoridades pertinentes.

1.3. Los datos que nos proporciona son ciertos y correctos, y quien lo hace consiente que emplearemos la información para gestionar su pedido (ver nuestra Declaración de Privacidad).

1.4. Los pedidos podrán realizarse en ZAPATUCOS Y RATUCOS por personas físicas y por sociedades para adquirir productos para su uso, sin ánimo de reventa.

Ante cualquier duda relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad puede escribirnos a: consultas@zapatucosyratucos.com o llamarnos al número de teléfono 625 476 039 (nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 horas).

ZAPATUCOS Y RATUCOS es una marca comercial de Fernando Bejerano Pita da Veiga con domicilio fiscal en Calle Paralela, 9 2º C, Talavera de la Reina y DNI 04221497-P.

 

2.- Disponibilidad del servicio de compra en ZAPATUCOS Y RATUCOS

Los artículos que se ofrecen a través de www.zapatucosyratucos.com estarán únicamente disponibles en el territorio español: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para pedidos fuera de España, puede contactar con ZAPATUCOS Y RATUCOS al número de teléfono 625 476 039 (nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 horas) y le gestionaremos personalmente su compra.

 

3.- Formalización del contrato

La existencia del contrato entre usted como cliente y ZAPATUCOS Y RATUCOS en relación a los productos de ZAPATUCOSYRATUCOS tendrá vigor a partir del momento en que su pedido haya sido expresamente validado y aceptado por nosotros. En el caso en que no fuera aceptado y se le hubiese hecho cargo en su cuenta del importe del pedido, éste le será reembolsado en su totalidad.

El proceso de la compra online empezará en el momento en que usted haga clic en el botón "Confirmar Compra". A continuación recibirá un correo electrónico de "Confirmación de pedido" que hace las veces de acuse de recibo de su pedido. La recepción del correo no significa que el pedido haya sido aceptado. La confirmación de dicha aceptación será a la recepción del correo electrónico “Confirmación de Envío” el cual, además, confirma que el pedido se ha enviado a la dirección que nos facilitó. En este momento se formaliza el contrato de compra entre usted y ZAPATUCOS Y RATUCOS. En relación a los productos relacionados en el segundo correo electrónico, no tendremos la obligación de entregarle aquellos productos que no figuren en él.

Al realizar la selección de producto en la página www.zapatucosyratucos.com , se mostrará una página resumen con una fotografía del artículo, color y referencia, cantidad seleccionada, precio por unidad y el importe total del pedido. Usted deberá verificar que esta información refleja de forma exacta la selección que ha realizado con carácter previo a la confirmación de su pedido. Una vez confirmado, su pedido será remitido a ZAPATUCOS Y RATUCOS para su procesamiento. Aunque se toman todas las medidas posibles para garantizar la correspondencia con los productos originales en cuanto a color, diseño y estilo es posible que las fotografías no correspondan con exactitud por motivos ajenos a nuestra voluntad. Por ello, ZAPATUCOS Y RATUCOS no será responsable de cualquier error o inexactitud que se produzca en las fotografías o representaciones gráficas de los productos expuestos en la página www.zapatucosyratucos.com. Si usted tuviera cualquier cuestión en relación con los productos, podrá, por supuesto, contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente 625 476 039 (nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 horas).

 

4.- Disponibilidad de productos en ZAPATUCOS Y RATUCOS

Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En el caso de no disponer de aquellos productos que nos solicitó, esperaremos a tener stock en su totalidad en primera instancia, para a continuación enviarle el pedido completo. En el caso en que la llegada de productos retrasara el envío de su pedido, contactaremos con usted para informarle de la situación y consensuar el envío del pedido parcial en el plazo estimado o total fijando una nueva fecha de recepción. De todas formas, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, de forma unilateral.

ZAPATUCOS Y RATUCOS se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de la web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier contenido del mismo.

ZAPATUCOS Y RATUCOS no será responsable ante usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el correo electrónico Confirmación de pedido.

 

5.- Derecho a desistir de la compra

Usted tendrá derecho a desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de los productos. En este caso, se le reembolsará el importe del pedido de conformidad con nuestra Política de Cambios y Devoluciones (ver la Cláusula 11).

Dicho derecho a desistir del Contrato se aplicará única y exclusivamente sobre aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Deberá incluir también todos los documentos y envoltorios originales de los productos. En caso contrario, o en caso de productos usados o dañados, no se reembolsará el pedido.

 

6.- Precio de los productos en la web

Los precios de los productos serán los que figuren en cada momento en la web, salvo en caso de error manifiesto. También podrán ser modificados, aunque dichos cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero no contemplan los gastos de envío, que serán añadidos al finalizar el pedido, según la modalidad que usted hubiera escogido.

ZAPATUCOS Y RATUCOS no estará obligada a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

 

7.- Costes del servicio de envío a domicilio

El servicio de envío a domicilio de los pedidos que usted realice en ZAPATUCOS Y RATUCOS dentro de la Península son gratuitos. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tendrá un coste de 10 €.

Para pedidos fuera de España, puede contactar con ZAPATUCOS Y RATUCOS al número de teléfono 625 476 039 (nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 horas) y le indicaremos el coste de envío de su pedido.

 

8.- Proceso y pago de las compras en ZAPATUCOS Y RATUCOS

Una vez que haya realizado su pedido, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su “Carrito de la compra” y el paso siguiente será tramitar el pedido para posteriormente efectuar el pago. Para hacerlo:

8.1. Haga clic en el botón "Carrito de la compra" en la parte superior de la página.

8.2. Haga clic en el botón "Confirmar Compra".

8.3. Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido.

8.4. Seleccione su forma de pago.

8.4.1. Si escoge la opción de pago con tarjeta de crédito introduzca los datos de su tarjeta de crédito.

Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa o Mastercard. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.

Al hacer clic en "Confirmar Compra" usted confirma que la tarjeta de crédito es de su propiedad.

Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de su entidad emisora. En caso que dicha entidad no autorizase el pago, ZAPATUCOS Y RATUCOS no será responsable de retraso o falta de entrega del pedido y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

8.4.2. Si escoge la opción de pago vía PAYPAL, deberá autorizar el pago con su usuario y contraseña de PAYPAL para efectuar el pago.

8.4.3. Si escoge la opción de pago por transferencia, al ir a esa opción le aparecerá el número de cuenta bancaria a la que deberá hacer el ingreso o transferencia. Una vez confirmada la operación se procederá a la tramitación del pedido y se entregará en los plazos determinados en el apartado 9 (Entrega).

8.5. Haga clic en "Acepto Condiciones Generales y Política de Privacidad".

 

9.- Entrega

La entrega del pedido será efectiva en 24H o 48H laborables posteriores a la recepción del correo electrónico de Confirmación de Pedido (excepto en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla que puede llegar a ser un máximo de 7 días laborables).

Si por algún motivo la fecha de entrega no pudiera cumplirse y la fecha de entrega del pedido se retrasara, le informaríamos de esta circunstancia y le daríamos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta que en cualquier caso no realizamos entregas en sábados, domingos ni festivos.

El retraso puede deberse a las siguientes razones:

a. Zona de entrega

b. Rotura de Stock

c. Falta de pago del pedido

d. Circunstancias imprevistas

Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto. Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla. A continuación deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente por teléfono 625 476 039 (nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 horas) o mediante correo electrónico pedidos@zapatucosyratucos.com .

Si las mercancías no se corresponden con su pedido o no está conforme con las mismas, podrá cambiarlas por otras o devolverlas y solicitar el reembolso de su importe conforme a los términos y condiciones contenidos en el punto 13 (Política de Cambios y Devoluciones).

Asegúrese de que los productos encargados se ajustan a sus necesidades. En caso que no fuera así, en este momento usted todavía podrá aceptar la entrega o bien devolver los productos, teniendo en cuenta que la devolución será a su cargo (para más detalles, consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones).

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido:

En la dirección escogida: al firmar su recepción al transportista, en la dirección de entrega que usted nos indicó.

En los pedidos entregados en Nacex Shop seleccionadas: al firmar el albarán de entrega que le indicará la dependienta.

Deberá notificar tan pronto como sea posible al Departamento de Atención al Cliente los casos de falta de recepción de las mercancías o los retrasos en la entrega superiores a tres (3) días laborables.

Se considerara imposible la entrega después de:

  1.        que vaya el transportista y no encuentre a nadie en su domicilio; o
  2.       que desde la agencia de transportes llamen por teléfono para concertar entrega y no consigan contactar.

En cualquier caso, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y qué pasos seguir con el fin que le sea enviado de nuevo.

Si usted no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día.

Con el fin de evitar la imposibilidad de la entrega de su pedido, rogamos que facilite una dirección de entrega donde siempre se pueda encontrar a un receptor.

 

10.- Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

 

11.- Política de cambios y devoluciones

Política General

Si desea desistir del Contrato de Compra dentro de los 15 días de plazo señalado en la cláusula 5, debe comunicárnoslo a través de nuestro Formulario de Cambios y Devoluciones. Le rogamos que nos devuelva el producto lo antes posible, junto con el Formulario debidamente cumplimentado, a la dirección indicada en el mismo, y que es la única dirección para enviar cualquier devolución o cambio: ZAPATUCOS Y RATUCOS C/Paralela, 9 2º C, 45600 Talavera de la Reina (Toledo).

Devuelva el producto usando o incluyendo su envoltorio original además de documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Tras examinar el producto le comunicaremos si tiene derecho a la devolución. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 15 días desde la fecha en que usted nos notificó su intención de desistir, y en la misma modalidad de pago que se utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono 625 476 039 (nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 horas)

11.1 Devoluciones y reembolsos según formas de pago

11.1.1 Devolución de productos defectuosos

Si usted considera que en el momento de la entrega el producto no está en perfectas condiciones (tara o defecto), deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata siguiendo las indicaciones para realizar la devolución del producto, sin coste alguno para usted, que aparecen en el Formulario de Cambios y Devoluciones.

El producto deberá enviarse a la dirección indicada en el Formulario de Cambios y Devoluciones que recibirá con el producto en el momento de su entrega.

Puede también contactar con ZAPATUCOS Y RATUCOS por correo electrónico pedidos@zapatucosyratucos.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 625 476 039 (nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 horas).

Posteriormente se examinará detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico o por teléfono si consideramos que procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible, dentro de los 15 días posteriores a la fecha en la que le enviemos dicho correo electrónico.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos por estar defectuosos, siempre que exista confirmación expresa por parte de ZAPATUCOS Y RATUCOS, le serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de envío en que usted haya incurrido al devolver el producto a ZAPATUCOS Y RATUCOS, en la misma modalidad de pago que se utilizó para pagar la compra.

Si no quisiera que el producto defectuoso fuese reemplazado por otro, dependiendo de la forma de pago elegida por usted a la hora de hacer el pedido, así le será reembolsado el importe de la devolución. Si usted quisiera que se le reemplazara el producto defectuoso por otro en perfectas condiciones, ZAPATUCOS Y RATUCOS también asume los gastos de ese envío. (Según forma de pago ver puntos del 11.1.1.a al 11.1.1.c).

11.1.1.a. Devolución de productos pagados con tarjeta

Se abonará en la misma tarjeta de crédito con la que usted pagó el pedido, el importe íntegro del pedido más los gastos de transporte del envío. Los gastos de transporte de la devolución no habrán sido pagados por usted como ya se le habrá indicado en el momento que se ponga en contacto con nosotros para hacer la devolución. Dicho abono será efectivo cuando el producto haya sido comprobado y no más tarde de 15 días desde que le comuniquemos que procede la devolución.

Hay que tener en cuenta que si la devolución proviene de un regalo, el abono del importe se hará en la misma tarjeta del pago, nunca en otra tarjeta y nunca en una cuenta bancaria.

11.1.1.b. Devolución de productos pagados por transferencia bancaria

Se abonará en la cuenta bancaria que usted nos facilite, el importe íntegro del pedido más los gastos de transporte del envío. Los gastos de transporte de la devolución no habrán sido pagados por usted como ya se le habrá indicado en el momento que se ponga en contacto con nosotros para hacer la devolución. Dicho abono será efectivo cuando el producto haya sido comprobado y no más tarde de 15 días desde que le comuniquemos que procede la devolución.

11.1.2. Devolución por error en la entrega de un producto

En el caso de que usted reciba un producto que no sea el solicitado en su compra, tanto si quiere que se le envíe el producto solicitado de nuevo como si no, se aplicará la misma norma que para los productos defectuosos (según forma de pago ver puntos del 11.1.1.a al 11.1.1.c), y usted no pagará ningún coste de transporte por la devolución del mismo.

El producto deberá enviarse a la dirección indicada en el Formulario de Cambios y Devoluciones que recibirá con el producto en el momento de su entrega.

Puede también contactar con ZAPATUCOS Y RATUCOS por correo electrónico pedidos@zapatucosyratucos.com facilitando los datos del producto, o bien llamando por teléfono al número 625 476 039 (nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 horas).

Posteriormente se examinará detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico o por teléfono si consideramos que procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible, dentro de los 15 días posteriores a la fecha en la que le enviemos dicho correo electrónico.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos, siempre que exista confirmación expresa por parte de ZAPATUCOS Y RATUCOS, le será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos en que usted haya incurrido al entregar a ZAPATUCOS Y RATUCOS el producto.

Si no quisiera que el producto fuese reemplazado por otro, dependiendo de la forma de pago elegida por usted a la hora de hacer el pedido, así le será reembolsado el importe de la devolución.

11.1.3. Devolución por insatisfacción del cliente

En los casos en que usted considere que el producto recibido no se ajusta a sus necesidades, ya sea por medida, color, diseño etc.

Deberá ponerse en contacto con ZAPATUCOS Y RATUCOS por correo electrónico pedidos@zapatucosyratucos.com facilitando los datos del producto, o bien llamando por teléfono al número 625 476 039 (nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 horas), facilitando los datos del producto y motivo de la devolución.

Tiene que enviarnos el producto a la dirección indicada en el Formulario de Cambios y Devoluciones que usted recibió con su pedido, adjuntando dicho Formulario de la devolución.

Una vez recibido el producto, comprobaremos el estado del producto y le comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución.

Si procede la devolución, abonaremos el importe del producto de la misma forma elegida para hacer el pago en un plazo máximo de 15 días a partir de que le comuniquemos que procede la devolución.

11.1.3.a. Devolución por insatisfacción del cliente, producto pagado con tarjeta

Se abonará en la misma tarjeta de crédito con la que usted pagó el pedido, el importe del producto devuelto.

Si no procediera la devolución, nos pondremos en contacto con usted para explicarle por qué no podemos abonar ese producto, y le volveríamos a enviar su producto a portes debidos que deberá pagar usted cuando se lo entreguen.

11.1.3.b. Devolución por insatisfacción del cliente, producto pagado por transferencia bancaria

Se abonará en la cuenta bancaria que usted nos facilite, el importe del producto devuelto.

Si no procediera la devolución, nos pondremos en contacto con usted para explicarle por qué no podemos abonar ese producto, y le volveríamos a enviar su producto a portes debidos que deberá pagar usted cuando se lo entreguen.

11.2 Cambios

En el caso de que al recibir el producto quisiera cambiarlo por otro producto, ZAPATUCOS Y RATUCOS le realizará el cambio teniendo en cuenta que:

  1.        deberá informar del cambio y los motivos a través a pedidos@zapatucosyratucos.com;
  2.       en caso que sea por disconformidad, lea las condiciones en apartado Devoluciones por Insatisfacción; en caso que hubiera un error en el envío, lea las condiciones en apartado Devoluciones por Error; y
  3.        deberá hacer llegar el producto en perfectas condiciones a la dirección indicada en el Formulario de Cambios y Devoluciones que usted recibe junto con su pedido. Los costes del primer cambio son gratuitos, resto 10 € + IVA.

Si el nuevo producto a enviar es:

  1.        de menor importe que el que usted devuelve: le haremos el abono de la diferencia
  2.       de mayor importe que el que usted devuelve: tendrá que abonar la diferencia antes de que le enviemos el nuevo producto

12.- Responsabilidad y exoneración de responsabilidad de ZAPATUCOS Y RATUCOS

La responsabilidad de ZAPATUCOS Y RATUCOS en relación con cualquier Producto adquirido en www.zapatucosyratucos.com estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

Nada en las presentes Condiciones excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:

En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia

En caso de fraude o falsedad fraudulenta

En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Debido a la naturaleza abierta de la web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.

Los productos que vende ZAPATUCOS Y RATUCOS, pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Únicamente seleccionamos productos de máxima calidad, aunque las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

ZAPATUCOS Y RATUCOS no garantiza ni manifiesta que:

  1.        la página www.zapatucosyratucos.com  se encuentre libre de cualquier virus, gusanos, troyanos u otros materiales destructivos;
  2.       la información contenida en la página web zapatucosyratucos.com sea precisa, completa o actualizada;
  3.        la página www.zapatucosyratucos.com podría contener imprecisiones u otros errores, y ZAPATUCOS Y RATUCOS no garantiza que cualquiera de dichos errores sea corregido, y su contenido se proporciona tal y como "está " y "según estén disponibles".

ZAPATUCOS Y RATUCOS no asume responsabilidad alguna, expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, las garantías implícitas o que se deriven de la página web zapatucosyratucos.com o de sus contenidos como apropiadas para un uso concreto o específico, relativas a la calidad de la página web o de sus contenidos ni relativas a los incumplimientos que se pudieran derivar de los mismos o de las manifestaciones que en ella se contuvieran.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

13.- Propiedad intelectual

Todos los diseños, ilustraciones, fotografías, imágenes y cualquier otro elemento integrante de la web son propiedad de ZAPATUCOS Y RATUCOS. Esta web ha sido diseñada con el propósito de hacer posible la venta de productos ZAPATUCOS Y RATUCOS, por lo que la copia o el uso de parte o la totalidad del contenido de la web comporta la transferencia de derecho alguno sobre ellos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o distribución por cualquier medio del contenido (software incluido) que componen esta página web.

14.- Comunicaciones por escrito y por correo electrónico

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos del contrato de compra, usted consiente usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todas las comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

15.- Notificaciones a ZAPATUCOS Y RATUCOS

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico consultas@zapatucosyratucos.com .

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

16.- Cesión de Derechos y Obligaciones

El Contrato de Compra entre usted y ZAPATUCOS Y RATUCOS es vinculante tanto para usted como para ZAPATUCOS Y RATUCOS, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que usted tiene como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

17.- Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

  1.        Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2.       Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3.        Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4.       Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5.       Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6.         Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
  7.        Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

18.- Renuncia

Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos, ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efectos, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

19.- Divisibilidad

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

20.- Integridad del contrato

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

21.- Nuestro Derecho a modificar estas Condiciones

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

22.- Legislación aplicable y jurisdicción

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Toledo[U2] .

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

23.- Comentarios y sugerencias

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico consultas@zapatucosyratucos.com .

24.- Política de privacidad de ZAPATUCOS Y RATUCOS

En el momento de usar la web www.zapatucosyratucos.com, estarás bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que esté conforme con él. Le informamos que, para realizar el pedido, ZAPATUCOS Y RATUCOS procederá a recabar los siguientes datos personales del cliente que serán integrados en un fichero automatizado titularidad de Fernando Bejerano Pita da Veiga: nombre y apellidos, identificador y contraseña de la cuenta del cliente www.zapatucosyratucos.com , dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia habitual del cliente, dirección de entrega y medios de pago. Mediante la solicitud de un pedido a través de www.zapatucosyratucos.com , el cliente presta su consentimiento y se da por informado de que los datos facilitados se incorporarán en el citado fichero automatizado cuyo responsable es Fernando Bejerano Pita da Veiga. Estas informaciones son necesarias para el tratamiento del pedido. La consignación de la información de carácter personal solicitada al cliente para la tramitación de un pedido tiene carácter obligatorio, por lo que la negativa a suministrarla implicará la imposibilidad de poder ser cliente de ZAPATUCOS Y RATUCOS a través de www.zapatucosyratucos.com .

Los datos personales que usted nos aporta serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de Fernando Bejerano Pita da Veiga con la finalidad de:

  1.        el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que usted ha adquirido o de cualquier otro contrato entre ambos;
  2.       atender las solicitudes que nos plantee.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales y a través de la cumplimentación del presente formulario, Vd. presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales facilitados, que serán incorporados a un fichero, titularidad de Fernando Bejerano Pita da Veiga, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos con el código 2150620919, cuya finalidad es la atención y seguimiento de nuestros clientes.

Igualmente le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en dicha Ley a través de correo ordinario,  adjuntando fotocopia de su DNI/Pasaporte, en la siguiente dirección: C/ Paralela, 9 2ºC. Talavera de la Reina 45600.

25.- Política de cookies

¿Qué son y para qué sirven las Cookies?

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26.- Puntos de fidelidad

Los puntos que acumulas en las compras tienen una validez de 90 días desde la fecha en que se realiza el pedido.


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